《关心群众生活，注意工作方法》学习感悟及工作打算

本人认真学习了毛泽东同志《关心群众生活，注意工作方法》，近80年前，毛主席为了更好地进行革命战争，根据中国国情，提出了广大党员必须落实好关心群众生活、注意工作方法两个方面的问题，让广大党员确立正确的工作路线。面对新时代的新任务、新趋势，重温报告，仍具有深刻的时代意义。现将本人本次学习感悟及工作打算分享如下。

一、人民群众是真正的铜墙铁壁的思想。

《关心群众生活，注意工作方法》是毛泽东同志于1934年在江西瑞金召开的第二次全国工农兵代表大会上所作的报告。在革命战争前夕，面对着帝国主义和国民党，毛泽东同志提出我们党的中心任务是动员广大群众参加革命战争。毛泽东同志提出关心群众生活，注意工作方法的工作路线。

毛主席第一次把人民群众形象地比喻为“铜墙铁壁”。1934年，正值革命斗争形势异常严峻的时候，蒋介石调集重兵，采取遍筑碉堡的“堡垒主义”新策略，向中央苏区发动了第五次“围剿”。据史料记载，国民党军仅在江西筑建的碉堡就达4000多座。一些人误以为这些“乌龟壳”是压制共产党人的“铜墙铁壁”。到底什么是真正的铜墙铁壁?毛主席用国内外史例告诉人们：“是千百万真心实意地拥护革命的群众。这是真正的铜墙铁壁，什么力量也打不破的。”毛主席用生动的论述，向全体同志揭示了“人民群众是历史的创造者”这一伟大真理。在红以后战争历程中，红军二万五千里长征、面对胡宗南二十万重兵占领延安、中央红军转战陕北，人民群众的铜墙铁壁的作用发挥了极其重要作用。

始终秉持为人民服务的理念，“走前列，做典范，提贡献”，弘扬工匠精神，打造了一支“金融为民”的服务铁军，为人民群众的美好生活提供稳固金融保障。坚持践行“我为群众办实事”的服务理念，切实做好老、弱、病、残等弱势群体客户的服务保障工作，用实际行动为每一个客户解决好“急难愁盼”问题，用贴心的服务温暖客户。

二、要通过真心实意关心群众谋利益，全面争取群众的拥护。

毛主席通过调查研究得出结论：“要得到群众的拥护吗?要群众拿出他们的全力放到战线上去吗?那末，就得和群众在一起，就得去发动群众的积极性，就得关心群众的痛痒，就得真心实意地为群众谋利益，解决群众的生产和生活的问题，盐的问题，米的问题，房子的问题，衣的问题，生小孩子的问题，解决群众的一切问题。”只有把群众放在心中最高位置，时刻牵挂群众冷暖，群众发自内心的体会到军民是一家人，群众才能真心拥护红军、拥护革命，把自己舍不得吃舍不得用的财物送来红军作给养，真心送自已的子女参加革命，壮大红革命队伍。

作为支行行长，我深入践行金融工作的政治性和人民性，不断提升专业性，坚守金融初心本源，为发展实体经济贡献金融力量。近两年，支行对接省内重点项目10余个，各项贷款余额突破150亿元，制造业、科创、绿色、涉农贷款增量均创历史新高；为创业者提供小微贷款支持，开辟了普惠金融业务发展新路径。

同时，创新服务理念，在网点全力建设客户心中的满意银行：为环卫、交警等户外劳动者提供休憩港湾；打造“军队服务特色”网点，弘扬拥军传统；在网点增设爱心母婴室，让哺乳期女性享受到呵护与关爱；疫情期间，开辟“绿色通道”,为客户办理应急业务近万笔。

三、只有采取正确的工作方法，才能做好群众工作。

毛主席指出，做好群众工作，必须注意工作方法，“不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿”。他形象地把工作任务与工作方法的关系比喻为“过河与桥或船的关系”。“我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话”。对做好群众工作的具体方法，毛主席特别强调了对官僚主义和命令主义两种工作方法的坚决反对。我们很容易看到，群众对官僚主义和命令主义两种工作方法，在心理上是不接受的。不要说在当时红军极端困难的情况下，而且红军非常需要广大人民群众的支持。就是在现在的情况下，即使是上下级之间完全采用官僚主义和命令主义的工作方法，也难以得到部属的真心拥护。可以见得，毛主席对人性的把握非常精准，根据具体情况，总是能够采取最行之有效的指导意见，从而指引中国革命不断取得一个又一个奇迹般的胜利。

作为革命战争的领导者、组织者，共产党同样是群众生活的领导者、组织者。“如果仅仅提出任务而不注重实行时候的工作方法，不反对官僚主义的工作方法而采取实际的具体的工作方法，不抛弃命令主义的工作方法而采取耐心说服的工作方法，那末，什么任务也是不能实现的。”概括起来就是要从理论中升华到实践方法中。

一切党员、革命者都应该从实际出发，切实解决群众的生活问题，做到从群众中来到群众中去。在多年的工作中，自己始终秉持劳动创造幸福，实干成就伟业的思想。自己始终用务实的举措、扎实的努力和严谨的态度全心全意为地方经济服务，用追求极致、精益求精的工匠精神铸就所在岗位的快速发展，用拼搏扛起责任担当，用奋斗绽放最美芳华，用实干树立榜样标杆。在具体工作中，在圆满完成目标任务的前提下，着重于探索适合的工作方法，以从质量上、效率上更好地完成工作。

通过学习，我深刻认识到银行工作人员服务人民群众的重要性，下一步要在网点树立“领导服务全员、全员服务客户”的服理念，将服务的意识根植全员内心。一是构建“内部协同工作法”。部门之间畅通沟通协作渠道，建立完善首问负责制、限时办结制，给基层腾出更多的时间抓业务、搞经营。二是持续为基层办实事。领导为员工服务通过定期走进基层，走近员工，了解困难，解决问题。三是全面推行“一线工作法”，在一线发现问题、改进服务。要每月至少两次下基层，每次下基层服务不少于4小时，充当大堂经理、客户经理、柜员角色，从中体验工作中的不足，有效提升服务水平。四是创新开展“行长服务日”，网点负责人与客户零距离接触，通过“面对面”，站在客户角度体验服务、研究服务、改进服务，促进网点服务实现新提升。

2023年※月※日