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1/7供电所营业大厅“优质服务”新闻报道稿盛夏季节、烈日炎炎，笔者走进XX供电局XX供电所营业大厅，看到身着橘黄色工装的供电职工正和几位客户坐在大厅的椅子上亲切地交谈，桌面上放着几杯水，笔者好奇的问身旁的一位职工，得知是在向客户介绍关于用户申报安装、立户手续办理等程序。还有几位客户站在大厅的书架旁，专心致志地查阅书架上的资料，看上去似乎在查阅自己所需要的东西，笔者走上前去，随手从书架上拿了一套，一看，是电力客户服务手册，书中图文并茂，涵盖了从申报安装到维护修理的所有服务环节。据XX供电所负责人介绍“我们把资料摆放在大厅书架上方便群众查阅，让客户了解更多的安全用电知识和办理用电手续，还经常安排人员在大厅里为来访来询群众宣传更多的安全用电知识，旨在打造优质服务，切实把优质服务铭刻群众心中”。主动承担社会责任为地方经济发展保驾护航经济要发展，电力要先行，XX供电局用实际行动证实了电力企业经济发展中的保驾护航作用。2016年百年不遇的冰灾，XX县作为全省受灾最为严重的县级之一。在电网被摧毁，全县停电严峻形势下，该局全体员工不畏艰险，克服各种难以想象的困难，团结一致，拧成一股绳，全面提前完成抗冰保电、户户通电的目标，向党和人民交上了一份满意的答卷。

在抓好电网建设的同时，该局还积极支2/7持配合、协助地方政府发展旅游产业，使XX的旅游开发和新农村建设呈现蓬勃发展势头，形成以“西江千户苗寨”为典型的民族旅游热潮。2016年，由于受全球性经济危机影响，XX境内几家大工业生产经营受到严重的冲击，如何帮助企业走出国际金融危机的阴霾，为身处危机中的企业出实招办实事XX供电局上下联动，从机关到基层，共同把为困难企业解决难题作为创建“群众满意”的一项重要内容，深入开展“大客户义诊”活动，大客户一旦有设备检修，供电技术员第一时间赶到现场，协助完成各项检修任务。目前，该局对大客户义诊活动共6次，紧急抢修4次，走访大客户12家。真情滋润大旱、爱心温暖民生2016年10月至2016年5月，XX县遭到50年不遇的干旱，旱情严重影响人们的生产、生活。在民生面前，XX供电局主动承担社会责任，把爱心献给灾区人民。望丰乡杨柳村是XX县受灾最为严重的村寨，为解决该村人畜饮水、排灌等问题，XX供电局免费给该村送去了计量表、导线等设备，并免费为期安装。随后又为XX镇南屏村、西江镇千户苗寨等村寨人畜饮水工程提供电力供应，以实际行动践行“抗大旱、保民生、南网情”。“满意”在心间3/75月18日晚21时许，XX供电局调度室电话突然响起，调度值班员立即提起话筒，只听见对方急促的说，我们这里是公统工业园区凯运铁合金厂和德友铁合金厂，现在两个厂停电了紧急就是命令，XX供电局迅速组织生产技术部、修试管理所、线路管理所等部门人员25人，出车6辆，连夜赶往事故现场进行巡线和查找故障，经过两个多小时的仔细测试和查找，确定故障系德友厂的开关及电压互感器损坏所致，于是立即启动应急预案，经过连夜处理，凯运厂于2016年5月19日上午恢复供电，德友厂于2016年5月19日晚上恢复供电，解决了用电客户的用电燃眉之急和技术力量不足的问题。

6月1日凌晨1点20,XX供电局检修人员冒雨连夜奋战7小时，圆满完成对35KV西江变电站1号主变10千伏侧0111隔离开关更换工作，确保西江全镇儿童“六一”节的可靠供电。XX县西江千户苗寨，1300多户房屋全是木质结构，一旦发生火灾，损失不堪设想，为了消除安全隐患，XX供电局主动派员协助消防部门对景区内所有1300多户进行安全隐患排查，尤其是对“农家乐”私拉乱接现象的排查，并对排查中发现的隐患下发整改通知。4/7该局为抓好“优质服务”工作，成立优质服务领导小组，明确了大客户经理和客户经理人员，提高对用电客户的服务，扩大了服务载体，有利于进一步构建和谐、有序、安全的供用电环境。特别是在故障报修时，客户可以直接拨打抢修电话或95598电力客服热线，通知供电营业所抢修人员及时抢修，大大提高对用户的优质服务。盛夏季节、烈日炎炎，笔者走进XX供电局XX供电所营业大厅，看到身着橘黄色工装的供电职工正和几位客户坐在大厅的椅子上亲切地交谈，桌面上放着几杯水，笔者好奇的问身旁的一位职工，得知是在向客户介绍关于用户申报安装、立户手续办理等程序。还有几位客户站在大厅的书架旁，专心致志地查阅书架上的资料，看上去似乎在查阅自己所需要的东西，笔者走上前去，随手从书架上拿了一套，一看，是电力客户服务手册，书中图文并茂，涵盖了从申报安装到维护修理的所有服务环节。

据XX供电所负责人介绍“我们把资料摆放在大厅书架上方便群众查阅，让客户了解更多的安全用电知识和办理用电手续，还经常安排人员在大厅里为来访来询群众宣传更多的安全用电知识，旨在打造优质服务，切实把优质服务铭刻群众心中”。主动承担社会责任为地方经济发展保驾护航经济要发展，电力要先行，XX供电局用实际行5/7动证实了电力企业经济发展中的保驾护航作用。2016年百年不遇的冰灾，XX县作为全省受灾最为严重的县级之一。在电网被摧毁，全县停电严峻形势下，该局全体员工不畏艰险，克服各种难以想象的困难，团结一致，拧成一股绳，全面提前完成抗冰保电、户户通电的目标，向党和人民交上了一份满意的答卷。在抓好电网建设的同时，该局还积极支持配合、协助地方政府发展旅游产业，使XX的旅游开发和新农村建设呈现蓬勃发展势头，形成以“西江千户苗寨”为典型的民族旅游热潮。2016年，由于受全球性经济危机影响，XX境内几家大工业生产经营受到严重的冲击，如何帮助企业走出国际金融危机的阴霾，为身处危机中的企业出实招办实事XX供电局上下联动，从机关到基层，共同把为困难企业解决难题作为创建“群众满意”的一项重要内容，深入开展“大客户义诊”活动，大客户一旦有设备检修，供电技术员第一时间赶到现场，协助完成各项检修任务。

目前，该局对大客户义诊活动共6次，紧急抢修4次，走访大客户12家。真情滋润大旱、爱心温暖民生2016年10月至2016年5月，XX县遭到50年不遇的干旱，旱情严重影响人们的生产、生活。在民生面前，XX供电局主动承担社会责任，把爱心献给灾区人民。6/7望丰乡杨柳村是XX县受灾最为严重的村寨，为解决该村人畜饮水、排灌等问题，XX供电局免费给该村送去了计量表、导线等设备，并免费为期安装。随后又为XX镇南屏村、西江镇千户苗寨等村寨人畜饮水工程提供电力供应，以实际行动践行“抗大旱、保民生、南网情”。“满意”在心间5月18日晚21时许，XX供电局调度室电话突然响起，调度值班员立即提起话筒，只听见对方急促的说，我们这里是公统工业园区凯运铁合金厂和德友铁合金厂，现在两个厂停电了紧急就是命令，XX供电局迅速组织生产技术部、修试管理所、线路管理所等部门人员25人，出车6辆，连夜赶往事故现场进行巡线和查找故障，经过两个多小时的仔细测试和查找，确定故障系德友厂的开关及电压互感器损坏所致，于是立即启动应急预案，经过连夜处理，凯运厂于2016年5月19日上午恢复供电，德友厂于2016年5月19日晚上恢复供电，解决了用电客户的用电燃眉之急和技术力量不足的问题。

6月1日凌晨1点20,XX供电局检修人员冒雨连夜奋战7小时，圆满完成对35KV西江变电站1号主变10千伏侧0111隔离开关更换工作，确保西江全镇儿童“六一”7/7节的可靠供电。XX县西江千户苗寨，1300多户房屋全是木质结构，一旦发生火灾，损失不堪设想，为了消除安全隐患，XX供电局主动派员协助消防部门对景区内所有1300多户进行安全隐患排查，尤其是对“农家乐”私拉乱接现象的排查，并对排查中发现的隐患下发整改通知。该局为抓好“优质服务”工作，成立优质服务领导小组，明确了大客户经理和客户经理人员，提高对用电客户的服务，扩大了服务载体，有利于进一步构建和谐、有序、安全的供用电环境。特别是在故障报修时，客户可以直接拨打抢修电话或95598电力客服热线，通知供电营业所抢修人员及时抢修，大大提高对用户的优质服务。