“好房子必须要搭配好物业！”清远市卧龙五洲世纪城博文苑业主温先生提及小区物业服务工作时这样感慨。

他介绍，此前得知碧桂园物业公司入驻小区，业主们非常欢迎；几年来，碧桂园物业公司也用实际行动与贴心服务，实实在在地增添了业主的幸福感，满足了业主们的期待。

2020年10月，碧桂园生活服务集团股份有限公司（下称“碧桂园服务”）正式入驻卧龙五洲世纪城博文苑，为1581户业主提供物业服务工作。同年底，业主温先生收楼并入住小区。

清远卧龙五洲世纪城小区环境绿化实景图。

“这几年来，小区的环境绿化一直养护得很好，物业人员和管家很热情、周到，有什么事情都能及时响应和快速解决。”温先生说。

碧桂园服务清远地区公司相关负责人表示，卧龙五洲世纪城博文苑是当时一个新项目，配套设施和房屋质量都不错。入驻以来，物业通过与开发商、业主的顺畅沟通提供优质服务，对于物业提供的贴心服务与社区管理服务，业主们也普遍比较满意。

据了解，碧桂园服务在小区日常管理中，主要从门岗管理、环境整洁、贴心管家等方面提供服务。在门岗管理方面，坚持100%微笑、敬礼及尊称问好，100%熟悉每位业主，100%提供力所能及的帮助的“3个百分百”。

碧桂园服务提供全面、系统的门岗管理服务确保小区安全。

同时，碧桂园服务积极发挥主动性，通过观察业主出行高峰期、抓住重点时段，通过门岗、监控岗、机动岗落到实处，做扎实触点服务真切让业主有所感知。在环境管理方面，每天落实幸福回家路打造，每天进行经理值班制度，每周组织全民清洁日，同时进行设备房星级打造，开启设备房开放日供业主参观和监督。在贴心管家管理方面则实行楼栋专属管家制，引导业主形成有事即找管家的生活习惯，落实管家事事有回应，件件有落地，管家企微回复率高达99.56%。

温先生表示，物业公司平时经常组织贴心的便民服务，如磨刀、洗地毯、洗风扇等，并免费派发一些糖水和节日礼物，让社区充满了幸福感与满足感。

在得到博文苑1581户业主的充分好评后，2022年9月，碧桂园服务同步进驻卧龙五洲世纪城博学苑，以同样的品质要求服务小区的1423户业主。

公开资料显示，今年以来碧桂园服务先后获评“2023中国红色物业服务领先企业”“2023中国城市服务TOP20企业”“2023中国物业服务企业品牌价值100强”以及“2023中国物业服务华南品牌企业30强”等荣誉称号。

碧桂园服务清远地区公司相关负责人表示，碧桂园服务秉承“服务至上”的理念，专注于提供高品质、高效率的物业服务，重视业主客户的信任和口碑。通过先进的技术应用、专业的服务团队以及全面的服务能力，真正兑现“服务成就美好生活”的承诺。

【撰文】 陈立楷

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【作者】 陈立楷

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端