今天分享5个精选问答,希望对你有所帮助。
Q1:茉莉花茶,如何提升直播间销售额?如何激发自然流量?
案例概况:茉莉花茶类目,日销售额1万多,付费流量占比20%-30%,付费预算从1000到3000,投产没变化,投产比2.5-3,微赚;进入瓶颈了,不知道该如何提升。
问题描述:付费流量占比多少合适,自然流量占比不高,只有开播会有一大波推流,后半段流量很少。现在这种情况可以继续加预算拉吗?如何激发自然流量呢?
你的付费预算从1000提升到3000的过程中,自然流量占比不一定提升,但自然流量总量是有所提升的。所以在加大预算的情况下,系统是给你加配了一定量的自然流的。
投产ok的情况下,付费流量要先起量,3000以内的预算,显然还没有达到这个类目的优质直播间可投放的预算天花板。你的直播间付费流量尚未承接得很优秀,所以你首要解决的不是如何激发自然流,而是要解决如何在保证投产相对恒定的情况下,让你的付费投放预算跑出去。
要让付费起量从两个方面考虑:
第一,直播间最低成本且快速的人货场调整。比如主播话术、场控和主播配合逼单提升下单付款率;有条件的话再在场景上做优化。调整后,大概率付费投产比会有0.3-0.8左右的提升,消耗速度大概率也会有微微上升。
第二,千川计划分阶段跑量。可以通过多建计划来补足单条计划跑不出量的情况。比如把计划分为打底计划(成熟可以跑量的计划)和补量计划(万一打底计划投产或消耗下跌,可以作为补充计划),在整个直播过程中,打底计划衰落,补量计划可以继续顶上,好的补量计划会成为成熟的打底计划,保证消耗,支撑直播间流量流速;如果补量计划衰减,也还有源源不断的新增补量计划提前预备跟上。
这样慢慢找到你直播间现有货盘组合下的付费预算天花板。然后就是优化货盘了,上新、或者SKU重组优化、或者寻求下一个爆款拉流量。
另外,如果你的直播间想要吃更多免费流量,在直播脚本策划上就需要针对直播间的基础数据(停留、互动、转粉、商点、点击成交、转化率、成交密度等等)去设计,同时又要兼顾投放计划目标的达成:比如你这个时间段内投放的是成交,就不宜过度憋单拉停留或商点。
开播流量的承接,一定程度上是有助于后续自然流的推流,可以适当配合千川投放浅层目标来做直播间热度,拉升开播流量层级,但要注意福利款的选择,定价不能太低,以正价客单价的30%-50%为宜,以保证单位时间内的成交金额。
还有一点,当直播时长拉到一定程度,自然流量一定会衰减。如果你的直播间还是非常依赖自然流量作为直播间的“基础在线流量”(自然流量占比在50%以上,自然流量的流速可以保证直播间几十人以上在线),随着自然流量流速变缓,直播间成交氛围也会变弱,付费流量的成交可能也会受到很大的影响。
那么,在付费流量的流速无法支撑几十人在线的情况下,还是建议先下播,否则投产比可能会大幅下降,不足以支撑成本。其实,这也就是,你当下直播间可投放的预算天花板。建议等到付费流量起量以后,或者账号自然流量的权重再度上升以后再继续拉时长。
Q2:开播没有转化,还要不要继续播?
问题描述:如果刚开始直播,一直没有转化,导致每次开播半小时后直播间就没人,这种情况是直接下播还是继续播。有没有一些好的方法或者经验分享下。感谢!
如果一直没有转化,说明直播间的人货场的策划有问题,或者标签不精准导致流量很泛。再继续播拉时长也没有意义。
建议配合一定比例的付费流量做直播间的精准打底流量。(精准地付费流量可以快速测款,排除流量不精准地干扰,如果全都是自然流量泛流量。很难判断到底是流量不精准,还是货盘或者主播的问题)然后重新策划货盘,优化场景,设计稿主播话术,再重新开播。
另外,直播间的转化率是一个结果数据,只关注转化率是找不到问题的。要逐一分析整个直播间的流量漏斗,从直播间曝光点击率、商品曝光率、商品点击率、订单创建率,订单转化率,这一系列数据分析得出到底是哪一个环节出了问题。
一、如果直播间进入率太低,可能原因&解决方案
1. 场景不够吸引人
(1)优化直播间硬装&软装背景,模仿优秀同行的直播间的布景,场景的优化是相对持久地拉升平均停留的最简单的方式。
(2)露出营销福利信息。可以尝试设置信息贴片或者置顶评论突出活动信息等等方式,但切忌堆砌一大堆促销信息,一旦信息太多就等于没有重点,没有重点就无法吸引用户停留。
(3)还可以设置特定的停留点,比如卖高端女装的直播间,你在背景货柜上放一柜子的奢侈品包包就是一个好的停留点。
2.当前主播正在讲解的货品在视觉上没有吸引力
如果是起号阶段,直播间讲解的货品本来就不多,就需要选出视觉效果更好的货品来做起号的爆款或者引流款,最好是解释成本低颜值高的产品,让用户一眼就能种草。
二、如果商品曝光率或者商品点击率太低,用户没有欲望点击购物车和商品链接的欲望,可能的原因和解决方案:
1. 当前主播正在讲解的货品不够吸引人,或者货品呈现的形式不够吸引人,无法体现价值感
除了优化货品以外,还可以关注优化货品的摆放方法或展示角度等,以突出卖点和价值感。
比如卖月饼的直播间,主播拿着一个月饼吃给观众看是毫无吸引力的,你得把整个镜头都填满蘸料十足的掰开一半的月饼,呈现月饼霸屏的效果,才更能让人流口水。
2.主播的话术&演绎有待优化。
检查主播话术中是否有节奏得进行引导点击购物车&商品链接,是否有节奏地进行逼单。
另外,除了话术以外,主播的表情、语气、情绪,可能没有说服力,无法感染用户。
话术是最简单的最容易复制的,但真正说服用户的是更重要的表情、语气和肢体语言等等更深层的信息。让主播刻意练习,重视话术中的语言节奏(包括停顿、重音、)和肢体语言。
在直播间,用户不仅是听到什么或看到什么,更重要的是“感受到什么”和“相信什么”。
3.购物车弹屏的频率
这个因素也会影响到商品曝光率和商品点击率。直播过程中,中控可以每隔5秒就弹屏,屏幕上也可以设置引导点击购物车的贴片,以增加用户点击购物车的概率,增加商品曝光&点击。
三、订单创建率&订单转化率
1.主播产品讲解、活动讲解、促单话术,不够到位,用户没有下单欲望。
优化产品种草话术,强调&重复核心卖点,出示产品优质的证据,比如质检报告,成分报告,XX认证证书等等,赢得用户信任。重复引导用户下单流~
透出福利信息,给用户一个非此时此刻下单的理由,比如强调限时限量秒杀/有限赠品,和其他平台比价突出产品的高性价比等等;
2.商品价格&价值感不符
定价太高,产品价值感不足。优化产品定价,或者提升直播间为产品营造的价值感(从话术&直播间画面质感去优化)
3.售后信息的露出不足,不足以打消用户的下单顾虑
强调7天无理由,退货包运费,发货时效,其他售后说明,消除用户的最后防线,引导马上下单!并在下单流程上做引导。
综上,这五个漏斗的转化一一去优化,最终才能得到较好的转化率!加油~
Q3:蓝V号怎么能让客户加到微信,沉淀到私域呢?
方法很多,常见的方法有: