为不断满足我镇日益增长的社会养老服务需求，深入推进养老志愿服务队伍技能培训工作，提高为老志愿服务能力，近日，古镇镇公共服务办联合镇综合养老服务中心、古一村卫生服务站开展“养老服务+生命教育”培育讲座，30名志愿者参加了培训。

讲解护理理论知识，演示实际操作方法。古一村卫生站袁医生为志愿服务队提供了全面的养老护理知识，详细介绍老年人的生理特点和常见疾病，重点讲述了家庭康复训练方法、康复器械的使用步骤及相关注意事项等内容，并现场展示家庭康复训练方法，即巧妙运用家居设施完成日常康复训练、护理等。袁医生还围绕如何进行个人卫生护理、如何预防跌倒和意外事故等方面进行了详细讲解，使志愿者们学到了一系列实用的护理技巧。

练习掌握沟通技巧，提升整体服务素质。培训围绕如何提升志愿者的陪伴、照顾、倾听等服务技能，重点介绍了与老年人沟通交流的言语和动作技巧，旨在让志愿者们练习和掌握沟通能力和服务技巧，以提高养老志愿者们的整体素质，增强服务意识，更好地为老年群体提供优质服务和帮助。参与培训的苏姨说：“我经常遇见一位坐轮椅的老人在小区里晒太阳，想要帮忙他，但担心老人会误会，所以每次与老人都只是礼貌问候，通过这次培训，我知道该怎样与他沟通并提供服务了。”

开展志愿者座谈会，培育结对入户人员。9月21日组织结对入户志愿者座谈会，针对入户探访中存在的问题，开展面对面讨论。会上，志愿者们纷纷表示现在走访效率低，经常因各种原因无法进入结对的家庭户，时间成本较高。其次部分特殊困难家庭态度消极，不信任走访人员，甚至情绪激动不让志愿者进门，这给入户走访工作带来了很大的困难。经验丰富的养老志愿者骨干何伯建议大家在准备走访时，要提前与家属或本人联系，并详细告知走访目的与相关注意事项。在走访时，走访人员要细心观察，加强沟通，确保调查过程顺利开展。此外，我们也要提高专业素质和业务水平，让被访者接纳我们，大家要耐心点、冷静点，客观对待被走访者的各种情绪反应，对服务对象温和疏导，化解摩擦提高调查的质量和效果。

通过培训，志愿者们得到了服务知识和技能的提升，增进了对老年人的了解和关怀，提升我镇志愿者的养老护理服务技能，从而更好地满足老年人的服务需求。未来古镇镇将进一步完善培训计划，提高培训质量，为辖区老年人提供更优质的养老服务。

灯都古镇编辑部