医院内分泌科护士优质护理工作心得体会细节决定品质都说细节决定成败，我想不仅如此，细节更决定品质，要从每一个小事做起，从每一个细节着手，做最实际的事，做病人最需要的事，要让病人摒除陌生感，恐惧感，要让病人感受到我们的热情和友爱，把病人当成我们的朋友。现在我们病区在接待新入院患者时，每一个护士都会给病人一个热情的微笑，准备好一套干净的病员服，打好一瓶开水，一份健康资料，主动带领病人熟悉病房，“这里是开水间，打开水的时候请不要烫着，不方便的时候随时可以喊我们来帮忙”，“这儿有个微波炉，您住院期间可以免费使用，不过不能在微波炉热鸡蛋会很危险”“这儿是楼梯，是消防通道，当发生火灾或其他情况时请紧急从这里离开，千万不要乘坐电梯”“这里是护士站，有事可以到这来找我们”从入院开始我们就向病人介绍管床医生，责任护士，每天也有当日的责任护士向病人介绍，住院没多久病人都认识了我们，以前的病人找护士都会喊“护士小姐”或者是“护士，我想”，我们病区的病人会亲切的喊我们“小刘”，“小张”或者喊我们的名字，而我们也不用床号来代替病人的姓名，年纪大点的喊“爷爷，奶奶“或者”叔叔，阿姨“，差不多大的都喊名字，这样距离一下就拉进了。成千里”，把握住了细节，才是把握住了根本，“优质”即是从这些点滴中体现。自从开展优质护理服务活动后，病房比以前更安静，规范，整洁，病人满意度大大提高，护士的整体素质提高，而我们会继续发挥天使善良的本质，并继续探讨工作的深度、细度，将大爱传向病人。