全国商贸服务业优质服务活动是2012年在全国范围开展的一项旨在提高服务质量,促进商贸服务业发展的一项重要活动.2013年,在商务部的指导和支持下,中国商业联合会联合8个有关行业协会、分支机构和37个地方商务主管部门,围绕“树先进”的活动主题,分阶段、有步骤的开展了大量活动,并在餐饮、住宿、家政、家电服务维修、人像摄影、美发美容、沐浴、洗染等八个8个行业评定出80名行业先进典型人物,在商贸服务业掀起了争先创优的热潮.

为总结优质服务活动经验,学习先进典型,部署2014年工作,中国商业联合会于4月28日在北京召开了2013年全国商贸服务业优质服务活动总结与2014年工作部署会.商务部副部长房爱卿、中国商业联合会会长张志刚参加了会议并做了重要讲话.餐饮、住宿、家政、家电服务、人像摄影、美发美容、沐浴和洗染行业8个行业的协会领导、先进典型人物、行业代表以及新闻媒体记者近300人参加了会议.

中国商业联合会张志刚会长在大会上致辞,他指出,优质服务活动利国、利民、利企,中国商业联合会将按照商务部通知的精神,扎扎实实地做好落实工作,切实通过优质服务活动,引领商贸服务水平提升.

会上,向各行业先进典型人物颁发了证书,并组织学习了每个行业典型人物代表的事迹.这些行业典型人物的事迹从不同角度反映了锐意进取,追求卓越、敬岗爱业、岗位奉献、技能创新的新时代商贸人的精神风貌.邢颖、温思源等人的事迹令人深受感动,也鼓舞着商贸服务业的从业人员不断地提高服务质量,追求卓越.

重庆市商业委员会、中国烹饪协会、北京进巍美甲公司等分别从政府、协会和企业的角度介绍了活动的经验.中国商业联合会副会长王琴华代表全国优质服务活动领导小组对2013年优质服务活动进行了总结.

商务部房爱卿副部长做了重要讲话.他在讲话中着重强调了优质服务活动的意义,肯定了优质服务活动在促进行业进步方面发挥了积极作用.并对2014年的优质服务活动进行了部署和要求,要求各地商务主管部门和各行业协会,应引导商贸服务业千方百计满足消费者的个性化需求,应突出重点提高优质服务的水平,应围绕提高服务技能和弘扬职业道德,突出诚信化、职业化和便利化水平的提高.最后他号召广大干部和职工,将学先进融入到岗位练兵中,不断创新活动形式,着力解决行业发展难题,使优质服务活动成为助推国家经济社会发展,增强行业发展活力,提高职工服务道德水平,服务广大人民群众的平台,为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”做出贡献.