》》》》》本文格式为word版，下载后可编辑修改《《《《《》》》》》本文格式为word版，下载后可编辑修改《《《《《第PAGE页码4页/总页数NUMPAGES总页数4页》》》》》本文格式为word版，下载后可编辑修改《《《《《优质护理工作总结ppt作为〞优质护理效劳示范工程〞示范科室，根据〞优质护理效劳示范工程〞活动要求，结合本科特点，我们脾胃病科病区全体护理人员主动行动起来，主动推动〞优质护理效劳示范工程〞活动，以〞夯实根底护理，提供满足效劳〞为主题，制定了切实可行的实施方案，使护理行为进一步规范，根底护理有效落实，护理质量不断提高，护理安全得到保障。现将实施心得报告如下：一、落实责任包干，执行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。结合护士分层治理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者执行小组负责制，病区严格执行〞管床护士—责任组长—护士长〞的三级护理质控制度。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的治理,又强调人人参加生活护理。执行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督治理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。

二、加强医护合作，责任护士主动跟随主管医师查房，全面了解患者病情，为患者提供全方位效劳。护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行沟通和总结，以便查遗补缺，保证护理安全。同时我门科室还自制了护组本，做到班班有记录，事事可查询。三、为做到根底护理技术专业化，根底护理效劳个体化，根底护理工作人性化。根据我科病员住院周期短，生活根本能自理等特点，重点加强健康教育，要求护士做到〞口到、心到、床旁指导〞，科室质控小组加强监督、检查及考核。四、提倡主动效劳，提供人性化护理。优质效劳仅仅停留在〞门好进，脸好看，话好听〞这种外表的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要切实关注效劳对象的感受，通过具体的行为举止把你的欢送之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护效劳，品味出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。五、我院采用电子病案书写，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者提供直接护理效劳，还有早晚帮班，加强晨晚间护理。六、加强教育培训，提高护理能力。护士长组织，要求人人参加，组织全体人员学习培训《根底护理效劳工作规范》和《常用临床护理技术效劳规范》以及《专科常见病症护理》，并组织全体人员仔细学习职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定，医院各项规章制度和各类人员岗位职责，同时开展多种形式的活动如技能操作比赛、根底理论考核等。

每月评选一个护理明星。七、重视健康教育，延伸护理效劳，结合专科特色，不断丰富优质护理效劳内涵，为患者提供从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，仔细做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立责任护士，每日进行健康教育及康复指导，使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。八、病房在做好优质护理效劳的同时，高度重视护士主动性的调动，执行了绩效考核与薪酬分配挂钩制度。根据护理岗位的技术要求、工作风险、劳动强度、工作重要性等要素确定分配原那么，同时进行实际工作质和量的考核，执行多劳多得、优劳优得。优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间沟通与沟通，而绩效考评制度的实施又极大地调动了护士主动性，护理质量得到持续改良，病人满足度明显提高，由原来的94%上升至99.7%。九、及时进行总结评价，七月，优质护理效劳在我科实施2月时间，护理部领导来我科深化了解试点工作中护士们的工作情况及所面对的困难，并与护士长及全体护士进行总结讨论。就会上护士们提出的困难，碰到的问题，向院长汇报，解决护士编制不够的问题，于当月添加4个护士，保证工作顺利展开，使每位护士更主动的投身于护理改革的热潮中。十、表达中医特色，主动开展中医治疗项目，如隔物灸、中药保存灌肠、穴位贴敷等，病人反响良好。经过以上改革，患者的满足度得到明显提高。优质护理效劳仍在进行中，我们将继续摸索前进。希望以我们的责任心与激情，会为护理改革增添漂亮的一笔。