随着互联网经济的发展，传统的物业也需要搭上互联网的快车，与时俱进。但由于校园物业的特殊性，所以我们并不能简单照搬校外物业企业的做法，毕竟校园物业的本质是为师生服务，而不是简单的以营利为目的。

互联网时代的时代特征是快速高效，我校的校内网小百合建立的时间已经相当长，很多学生日常使用的几率也很高。从小百合的后勤信箱和校长信箱的发帖内容来看，院系内部一般为日光灯维修等常见报修贴，后勤信箱和校长信箱多为合理化建议以及在学生看来有可能拖而未决，或者需要强力部门才能够解决的问题。其中有很多问题属于可以很快解决或者予以答复的，如果按互联网思维予以平台化管理，以统一的平台来解决及答复问题，不但可以节省成本，也可以提高问题的处理效率。

物业可以参考学校新建立的自助选房系统来建立类似的自助报修平台，打通最后一厘米障碍。此平台可以对于项目进行详细的分类，使得师生知道出了问题应该如何处理，如何报修，也可以让物业和院系之间进行更直接的交流，使得一切有帐可查，统计起来更加方便快捷。特别是针对于某些没有配有专职管理院系内杂物的院系来说，通过该平台可以一目了然的知道目前院系内学生的报修，投诉，合理化建议，然后及时予以回复。

同时针对现在政府机构的信息公开平台信息公开不及时，回复千篇一律等情况，我们则需要统一认识，各部门之间相互协调好，在处理上及时有效，回复上体现对于问题的针对性，使得使用平台的师生满意。

物业服务不是一成不变的，他需要紧跟时代的步伐，这就要求我们平时更多的学习，这样才能更好的为我校师生服务，为我们的工作交上一份满意的答卷。

仙林公用房物管处 张 欣