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提高心性拓展经营

年

人活着的目的和意义：提高心志，磨炼灵魂

“稻盛和夫

所谓的经营者就是被要求作最终判断，并为决策所产生的结果向企业负责的人。中小企业的经营者背负的责任更重，因为只要决策出了一点差错，很可能企业就因此倒闭，导致员工和他们的家人陷入彷徨、无路可走的困境之中。也因此，很多经营者经常在面对突发问题时不知如何处理。也经常因为搞不清楚应该用什么标准作判断，才会因为做出错误决策而烦恼。所以，除非你提高心性，以单纯的直觉（即集中精神）状态去面对，否则就无法抓住问题的本质与核心，绝对不可以拥有私心或杂念。

问答一：

如何提高优秀、资深员工自我启发的欲望？

“问

稻盛塾长钧启：

我经营由父亲创立的“公共补偿顾问”业，专门协助政府做好土地收购、噪声、震动问题引发的补偿工作。我的烦恼是不知如何才能激发公司内资深优秀员工的自我启发欲望，也就是激发他们取得专业人才资格的欲望。因此希望您能给予指导。

本公司的主要客户是主掌公共工程的政府机关。最近因为经济景气低落，业界对于政府机关的需求的竞争也越来越激烈。或许与环保问题日受关注有关，政府对工程顾问公司的品质要求也日趋苛刻。最近，政府依据公司内拥有一级建筑师执照的人数，对业者做排名，作为选定业者时的参考。因此公司如果想拿到工作，除了必须具有实绩、业务能力之外，还得雇用更多具备专业的员工才行。

问题是，那些资深优秀员工，只要我指示业绩目标，就朝着目标努力，自动加班甚至在假日出勤也在所不惜，非常努力地工作。但是这些优秀员工，对取得专业资格并不感兴趣，也因此造成我的烦恼。他们欠缺意愿的原因，主要是因为对年纪较大的他们而言，学习是件很辛苦的事。另外的原因则是他们认为经验才是真正的能耐，只要有此能耐，即使没有资格，也可以完成工作。

为了表明我很重视，我自己率先努力，取得一级建筑师等多项资格，到现在，我都努力不懈。我甚至想到放弃优秀的老员工，把希望放在年轻人身上算了。但是回头想想，那些已在技术上称王的人，如果再取得资格，就能如虎添翼。再说，如果年轻人纷纷取得资格，未来公司人事的金字塔可能崩溃，这些优秀人才也会失去立足之地。我就以上重点，不断告诉他们取得资格的重要，并尽量鼓励他们，但是他们依旧逃避，我的努力完全不起作用。

这样的公司体制要如何改善，有何具体的方法可以启发他们吗？

谨此向您致意。

“答

稻盛先生回答：

敬复 ○○同学：

来函收悉。

因为你本身就是个优秀人才，于是你走在全公司员工之前作为模范，取得了很多专业资格证书。因此把取得资格证书当成理想，拼命努力说服员工取得资格证书。我就先说结论吧！我认为你这样做是在浪费精力和时间，是行不通的。

你在信中已经写得很清楚，“那些优秀的员工，只要我指示业绩目标，就朝着目标努力，自动加班甚至在假日出勤也在所不惜，非常努力地工作”，能做到这样不就足够了吗？因为你自己做得到，就认定如果既有经验、又具资格，就能如虎添翼。事实上，我们的工作并非把全天下最完美的人都集合在一起。年纪大了还要用功读书是很辛苦的事，再说，这些优秀的资深人才用他们的经验就可以办事，要他们再去学习当然会听不进去，应该让他们去指导年轻人才对。假如内部训练不出能取得资格的人才，还是可以对外招聘的呀！

我觉得真正的问题是“你太注重资格了”，因为你不断强调“资格很重要，很重要”。这种气氛如果在公司内传开，那些拥有技术却没有资格的人，心情一定会受影响，如果再推波助澜下去，就有可能让整个组织因此崩溃。

日本人常说“人就是石墙，人就是城”，就是中文“众志成城”之意。如果把企业视为城，企业内的人当然就是城墙上的石头。能够筑城的石头当然不是只有大石头，单靠可以显现存在感的大石头无法筑出城墙，很多填补大石之间缝隙的小石子结合在一起时，牢固的城墙才能成形，然后才能支撑整座城池。

事实上也有虽然能力不大，但就人品而言却是很优秀的人。对经营现代化企业的人而言，可能觉得这样的人能力不足、没有太多价值很可惜，事实并非如此。眼光短浅者认为这些人工作没有效率，因为他们一心只想聚集拥有资格的人才，却不知道那些对公司具有很高的忠诚心、终其一生努力为公司尽心尽力的人，才是公司最可贵的资产。“有智慧的拿出智慧，没有智慧的献出汗水”，这就是组织！

此外，我的经验也告诉我，像你提到的“具有好头脑又拿到资格，如同添了翼的老虎”般的人才，也很难终生共事。在京瓷30多年的历史当中，只要是让我想到“这个人很优秀，这个人未来可能会继承我的位置吧”，结果这种人一个也没有留下来。话说回来，让京瓷技术不断革新、支持京瓷成长的，并非只有少数拥有博士头衔的研究人员。正是依靠一般研究人员与员工脚踏实地努力，蓄积活动成果，公司才能展现今日的成果。

我对组织成员最初也是最终的看法是，如果对方是没有才能的人，那么我会看这个人的心态；如果他很认真，总是为公司着想，非常努力的工作，我就会重视这个人。总之这关乎一个人的心态，他的品德与对公司的爱心达到什么程度，才是我判断人的首要条件。

因此，例如那些虽然没有取得资格，但是对公司具有非常高的忠诚心，为了完成业绩可以加班、牺牲假日到公司拼命工作的人，那些从父亲时代就表现优异的资深员工，就像你口中赞叹的“优秀的资深员工”，应该受到重视才行。

只要你能转变成这样的思维，那么你的公司组织是不会崩溃的。然而，如果你显示出没有资格就没有价值的表情，接下来年轻人可能就会以下犯上，最后组织很可能因此瓦解！

无论如何，请用心面对经营才好。

谨此向您致意。

以上内容摘自：稻盛和夫《经营三十四问》

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