护理优质经验服务总结_优质护理服务经验_优质护理服务经验报告

用一颗善良的心温暖他人,为患者着想,永远是护理团队的不懈追求!

强哥,43岁,尿毒症患者,是我们科的老病号,每隔一段时间都要住院,有时还没看到他人,就听到他大老远地热情呼唤你的名字,不了解他的人,根本看不出他是一名慢性肾衰竭的病人。

今天,他又来住院了,看到我们忙碌的身影,他嚷嚷着要帮我们的忙。

芬芬护士总爱和他开玩笑:“你这活力四射的样子哪像个病人啊?”

强哥说:“这是你们的功劳,搁在两年前,我可不敢想象现在的自己还能笑得这么开心!”

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两年前,强哥被确诊了尿毒症,面对突如其来的打击,强哥一时无法接受,觉得自己变成了一个废人,不仅要依靠透析来延续生命,也不能再从事之前的体力工作,他照样吸烟喝酒、胡吃海喝,对自己有了放弃的打算,甚至想一死了之,身体状况一度差到极点,再次被送进医院救治,住院期间强哥情绪很不稳定,常以泪洗面,十分消沉,这些情绪我们看在眼里,为他忧心……

婉力护士最是热心,总是抽空去安慰他:“强哥,我知道你被疾病折磨得很痛苦,但你不能这么消沉,你想想你女儿,你上次不是说你女儿多么多么的好吗?你女儿看到你这样肯定会难受的,你一定要振作起来配合治疗,才能控制病情,把它对你生活的影响降到最低;我们科室长期透析的患者有很多,有比你年轻的,也有年纪大的老爷爷老奶奶,他们都能那么坚强那么努力,把疾病当成生命的一部分,去接纳它,也去和它顽强斗争,你也一样可以!好好听医生护士的话,规律透析,规律饮食作息,你还有机会去做很多自己想做的事!”

科室里的护理姐妹,不论谁值班,都会记得留意强哥,适时给予安慰和鼓励,让他感受来自医护人员的关怀;科室的老病友知道他的情况后也主动找他聊天、分享自己的心得经验……

强哥被大家感动了,意识到自己之前行为的幼稚和自私,他开始遵医嘱配合治疗、规律透析,身体不适症状得到了有效的控制,强哥内心充满了对我们的信任,逐渐燃起生活下去的勇气和信心!

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现在的强哥,总是充满了积极乐观的能量,每次过来都笑呵呵的,就像别人曾经对待他那样,也去帮助和开导别的患者。

他对我们说:“虽然生病住院是一件不幸的事,但是每次看到你们,我都很安心,也很开心,我和你们每一位护士都很熟悉,来到医院就像来到家一样,遇见你们,我真的很幸运,是你们帮我度过了最艰难的日子!”

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在肾病内科,会遇见很多像强哥一样的患者,面对疾病打击后心理失衡,无法适应患者角色,我们要做的便是发现他们,了解他们,走进他们背后的故事,倾听他们的诉求,从心理上支持他们,助他们度过难关。

优质护理服务,重在从“心”出发,用一颗善良的心温暖他人,为患者着想,永远是我们肾病内科护理团队的不懈追求!

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