银行优质服务成效经验_银行优质服务工作措施_银行优质服务经验介绍

2021年2月3日,人民银行南宁中心支行举行2020年广西金融数据及金融支持实体经济成效新闻发布会,办公室、货币信贷管理处、调查统计处、支付结算处、金融研究处、征信管理处、国际收支处、经常项目管理处、跨境人民币业务办公室有关负责人出席,人民日报、经济日报、中新社、金融时报、国际在线、广西日报、广西广播电视台、广西新闻网、广西广播电视台综合广播、南宁广播电视台、南宁日报、南宁晚报等12家媒体参加。

2020年广西存、贷款实现新突破

金融有力支持实体经济企稳回升

从总量看,贷款快速增长,余额首次超过存款。2020年末,全区本外币各项存款、贷款余额分别达到3.47万亿元、3.52万亿元,贷款29年来首次超过存款,在全国的占比首次突破2%。存、贷款比年初分别新增3020亿元、4699亿元,均创历史新高。贷款增速达15.4%,排名全国第七、西部第一。

从结构看,金融对实体经济重点领域的精准支持力度加大。制造业贷款增速创八年来新高,服务业贷款占行业贷款约七成,小微企业贷款增量占比三年来首次超过大型企业,房地产行业贷款占比近年来首次下降。

从成本看,企业贷款利率明显下降。2020年广西金融机构新发放的企业贷款利率4.76%,同比下降55个基点。其中,小微企业贷款利率5.29%,同比下降72个基点。

首府南宁市存、贷款增量占比居全区首位。2020年,南宁市新增存款789亿元,同比多增155亿元,占全区存款增量的26.1%;新增贷款1833亿元,占全区贷款增量的39%。

主动谋划“复工贷”、“稳企贷”

广西金融支持保市场主体工作

实现“三增三优三突破”

金融服务实体经济实现“三增”。一是货币政策资金供给合理适度增长,全年通过货币政策工具增加金融机构和实体经济可用资金1306亿元。二是实体经济信贷融资快速增长,先后在全国率先推出“复工贷”、“稳企贷”、“桂惠贷”等系列金融政策,实体经济信贷融资快速增长,全区金融机构对各类市场主体贷款余额2.13万亿元,惠及市场主体超58万户。三是非金融企业债券融资快速增长,全年债券融资金额1731亿元,同比增长56.5%。

金融营商环境取得“三优”。即信贷结构持续优化、金融服务效能持续优化、金融基础设施持续优化。

货币信贷政策传导取得“三突破”。一是金融精准扶贫取得突破。创新四项产业扶贫服务模式,全区金融精准扶贫贷款余额2165亿元,同比增长28.75%;累计新增扶贫小额信贷132亿元,排全国第一。二是民生重点领域取得突破。生源地助学贷款累计发放金额和惠及人数连续六年居全国第一,帮助近200家企业申请民贸民品贷款贴息金额1.78亿元,压降六大高耗能行业贷款,绿色贷款余额比年初增长26.3%。三是降低企业融资成本取得突破。全年金融机构累计向实体经济让利近160亿元。

大力推进改革开放创新

跨境金融发展取得新成效

打好政银企联动“四张牌”,助力广西跨境资金流动规模突破500亿美元。2020年,国家外汇管理局广西分局着力打好政银企联动“政策、对接、合作、科技”这四张牌,持续加大金融支持力度,切实优化外汇服务,助力广西涉外经济高质量发展。全年广西跨境资金流动总规模552亿美元,同比增长24.77%,继2015年后再次突破500亿美元大关。

筑牢“四大支柱”,积极推动广西跨境人民币业务创新发展。2020年以来,人民银行南宁中心支行从市场驱动、完善制度、服务实体、加强监管四个方面,打造人民币面向东盟跨境使用新优势,推动广西跨境人民币业务创新发展取得显著成效。2020年,广西跨境人民币结算量1557亿元,占本外币跨境收支的40.75%,其中与东盟跨境人民币结算量681亿元,占与东盟本外币跨境收支的60%,人民币继续保持广西与东盟第一大跨境结算货币。

中马钦州产业园区金融创新试点开局良好。自2020年8月3日,人民银行总行批复同意开展中马钦州产业园区金融创新试点以来,全区共有9家银行25家分支机构备案成为试点银行,办理试点业务18.9亿元,服务实体经济、促进贸易投资便利化成效显现。

金融创新支持广西自贸试验区建设成效显现。2020年,人民银行南宁中心支行深入推进改革试点任务,8项广西自贸试验区金融改革试点任务高质量完成,22项全国自贸试验区金融可复制推广经验在广西落地实施,自贸试验区内银行办理跨境人民币业务269亿元,中国-东盟金融城累计引入金融机构(企业)163家。

金融支持西部陆海新通道建设成效显著。人民银行南宁中心支行充分发挥西部陆海新通道金融服务部的金融牵头把总作用,全方位加大对新通道建设的资金支持。2020年末,西部陆海新通道建设融资余额4307亿元,比年初增加641亿元;账单、仓单、运(提)单“三单”融资累计办理236亿元。

大力推进应收账款融资和移动支付业务

营商环境持续优化

一方面,广西应收账款融资快速发展,动产和权利担保统一登记实现“加力开新局”。数据显示,2020年,广西通过应收账款融资服务平台实现融资499亿元,同比增长76.69%,中小微企业融资占比九成以上。

2021年1月,全区发生动产和权利担保登记业务1596笔,查询4177笔,涵盖了主要的动产和权利担保登记业务类型,覆盖商业银行、担保公司、小贷公司、租赁公司、金融控股公司、资产管理公司等,动产和权利担保统一登记工作实现开局良好。

另一方面,全力推进广西移动支付便民工程扩容提质,在交通、旅游、社保、医疗等领域广泛应用。全年广西新增拓展可受理银行业统一标准移动支付产品的小微商户30.12万户。

会上,办公室、调查统计处、货币信贷管理处、国际收支处、跨境人民币办业务公室相关负责人就2020年广西信贷投放特点、小微企业融资、跨境人民币业务以及金融服务实体经济等内容回答记者提问。

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记者

■中新社广西分社

2020年广西信贷投放有什么突出特点?

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安立波

■调查统计处副处长(主持全面工作)

◆贷款总体发展迈上新台阶、进入新阶段。

●一是贷款总量实现“一个提升”。2020年末,广西贷款余额达到3.52万亿元,排全国第19位,超过云南,比上年提升1位,比“十二五”末提升2位。

●二是贷款占比实现“两个突破”。2020年末,广西贷款占全国比重从“十二五”末的1.88%提升至2.01%,历史首次突破2%;存贷比达到101.53%,1992年来首次突破100%,资金运用效率较高。

●三是贷款增速实现“三个高于”。2020年末,广西贷款增速为15.41%,高于上年1.14个百分点;“十三五”期间,广西贷款平均增速为14.21%,分别高于全国和西部1.78和2.3个百分点。

◆贷款保障重点行业、重点领域力度更大,质量更优。

●一是服务业贷款占比近七成。2020年末,广西服务业贷款余额13546.76亿元,同比增长16.5%,占行业贷款的69.78%,比“十二五”末提高5.97个百分点。

●二是制造业贷款增速创八年来新高。2020年末,广西制造业贷款同比增长18.15%,同比提高10.14个百分点,创2013年以来新高;其中制造业中长期贷款同比增长64.37%,比上年同期大幅提高39.41个百分点。

●三是向涉农领域倾斜力度大。2020年,涉农贷款新增1236.1亿元,同比多增495.5亿元。

●四是绿色贷款增长快。2020年末,广西绿色贷款余额2836.87亿元,比年初增长26.30%,增速高于各项贷款增速10.89个百分点。

●五是小微企业贷款增量占比高。2020年末小微企业贷款增量占比达到35.8%,高于大型企业贷款增量占比5.88个百分点,三年来首次超过大型企业。

●六是信用贷款增量占比高。企业信用贷款比年初新增819.76亿元,同比多增379.63亿元,占新增企业贷款的32.85%,同比提高8.57个百分点。

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记者

■ 国际在线广西频道

广西小微企业融资取得的效果如何?具体体现在哪些方面?

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秦义春

■货币信贷管理处副处长

总体来看,2020年广西小微企业融资取得了“量增、价降、面扩”效果。截至2020年末,广西普惠小微贷款余额2961亿元,同比增长19.7%。12月新发放普惠小微贷款利率5.73%,同比降低1.07个百分点。全年共支持56.84万户普惠小微企业,比上年增加3.76万户。小微企业融资取得的成绩主要体现在三个方面。

◆两项新型货币政策工具运用取得突破。制定运用专用额度引导扩大信用贷款工作指引,深入开展再贷款再贴现“双示范”创建,激励“应延尽延”、“应贷尽贷”。7月末广西法人机构普惠小微企业贷款延期率排全国第三,获在全国会议上作经验介绍。截至2020年12月末,全区法人金融机构累计已延期普惠小微贷款本金225.68亿元,惠及企业2.6万户,累计延期率达58%;符合条件的法人金融机构累计发放普惠小微信用贷款75.50亿元,信用贷款累放额比率达15.7%,惠及企业3.5万户,已通过两项新型货币政策工具累计向符合条件的法人金融机构提供激励资金和零利率资金16.89亿元。

◆重点领域金融服务取得新突破。主动优化金融服务,加大对民生领域的金融支持,推动生源地助学贷款累计发放贷款金额(199.2亿元)和惠及人数(120万人)连续六年位居全国第一。12月末,制造业中长期贷款和普惠小微贷款分别同比增长64.37%和19.70%;新发放首次贷款户数2.66万户,首贷率11.19%,首贷率持续上升;企业信用贷款余额5264亿元,占企业贷款余额比例24.71%,占比稳步上升。

◆几家抬政策合力效果明显。完善货币、监管、财税等外部政策激励,协调10亿元贴息资金,更好发挥政府性融资担保机构作用,完善地方风险分担补偿机制。同时构建以核心企业和政府采购平台为中心的供应链上下游企业互信互惠、协同发展的良好环境,努力缓解民营企业和小微企业融资难、融资贵、融资慢的难题。2020年,广西通过应收账款融资服务平台实现融资499亿元,同比增长76.69%。同时积极推进移动支付便民工程,指导中国银联广西分公司制定小微商户拓展及运营激励方案,鼓励收单机构加强小微商户和个体工商户的拓展,帮助其不断提升移动支付受理能力。

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记者

■ 经济日报广西记者站

据了解,跨境金融区块链服务平台在加大金融科技赋能方面,有多个新场景落地。请问,落地的有什么场景?主要有什么特点和优势?

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费代华

■国际收支处副处长

目前,跨境金融区块链服务平台在广西落地的场景主要有四个:

◆一是“出口应收账款融资”场景,主要解决涉外企业由于信息不对称、数据不共享而面临的融资难题,在提升融资效率、增强银企互信方面发挥了重要作用。去年,广西通过这个场景办理出口融资金额突破30亿人民币。

◆二是“企业跨境信用信息授权查证”场景,该场景主要解决跨境融资贷款中企业缺乏抵押物和银行核验成本高两大难题。通过为银行准确提供企业对外贸易与融资交易等信用信息,可帮助银行科学地把握企业融资背景,降低企业融资门槛。

◆三是“服务贸易对外支付税务备案信息网上核验”场景,该场景主要解决服务贸易对外支付业务办理过程中,存在的企业多头往返不便、业务办理历时长等实际问题,大幅降低企业脚底成本和银行操作风险,有效提升服务贸易跨境支付便利化水平。该场景试点仅3个月税务备案网上核验金额已突破50亿元人民币。

◆四是“资本项目收入支付便利化真实性审核”场景,该场景主要解决资本项目收入支付业务办理过程中,存在的发票信息繁多、人工逐笔核验效率低、企业发票超额使用等难题,极大提高了银行业务审核效率和风险防控水平,进一步促进资本项目收入支付便利化改革健康发展。目前该场景已核验发票金额共计1.1亿元人民币。

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记者

■ 广西新闻网

2020年人民银行南宁中心支行推动跨境人民币业务服务广西涉外经济有哪些亮点?下一步有哪些新的工作举措?

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谢钢

■ 跨境人民币业务办公室副主任

2020年,广西跨境人民币结算量1557亿元,占广西本外币跨境收支的40.75%,其中与东盟跨境结算量681亿元,占广西与东盟本外币跨境收支的60%,人民币继续保持广西与东盟第一大跨境结算货币。

◆一是跨境人民币结算便利度不断提升。开展更高水平贸易投资便利化试点业务,支持自贸区银行为区内优质企业便捷办理跨境人民币业务,截至2020年末累计办理试点业务10.7亿元。依托人民币对柬埔寨瑞尔银行间市场区域交易,开展两国货币直接汇兑的双边本币结算新模式,帮助双方企业规避汇率风险,节约汇兑成本。开展边境口岸互市贸易结算互联互通信息平台二期建设,进一步提升边民互市贸易人民币结算的服务效率。

◆二是跨境人民币服务实体经济发展取得实效。推动建成西部陆海新通道(广西)多式联运“一单制”综合金融服务平台,指导银行依托平台办理广西首单铁海联运“一单制”融资业务。首次引入境外机构投资者认购广西地方政府债1000万元,支持西部陆海新通道建设。建立疫情期间跨境人民币业务办理“绿色通道”,助力打赢疫情防控阻击战和企业复工复产。

◆三是跨境人民币业务创新取得多项突破。经人民银行总行批复同意,开展中马钦州产业园区金融创新试点,实施5项全国领先的跨境人民币试点业务,为中马“两国双园”建设提供金融支持,截至2020年末累计办理试点业务18.9亿元。指导企业依托区块链技术,完成全国首例以人民币结算的民营企业铁矿石交易。搭建人民币对东盟国家货币银行间市场区域交易平台并引入柬埔寨3家银行参与交易,为全国挂牌币种最多、境外参与行最多、交易最活跃的区域货币交易市场。

◆四是跨境人民币学术和交流品牌影响力日益扩大。在全国首个发布区域性人民币国际化报告《人民币东盟国家使用报告》,配合自治区政府举办中国—东盟金融合作与发展领袖论坛并发布人民币在东盟国家使用成果。

下一步,人民银行南宁中心支行将进一步优化政策环境,加强金融创新,为市场主体对外经贸和投资提供高效便捷的金融服务。一是积极配合自治区政府制定广西稳步推进跨境人民币业务的实施方案,联合有关部门落实好人民银行等六部委出台的《关于进一步优化跨境人民币政策 支持稳外贸稳外资的通知》相关措施,切实提升广西市场主体跨境人民币结算的便利度。二是深入推进中马钦州产业园区金融创新试点,指导试点银行在创新试点框架下推出更多符合市场需求的金融产品创新,让更多企业享受到创新试点带来的便利。三是继续做好大宗商品、对外承包工程等重点领域人民币结算的服务工作,为重点大宗商品进出口企业提供“一企一策”专项服务。

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记者

■ 广西日报

2021年是“十四五”规划的开局之年,请问今年人民银行南宁中心支行在加大金融支持实体经济发展上有哪些思路举措?

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谢艳

■办公室主任

2021年人民银行南宁中心支行将认真贯彻党的十九届五中全会和中央经济工作会议精神,坚持稳字当头,守住底线,引导全区金融机构进一步发挥金融的“血脉”作用,为经济社会发展提供更坚实的金融支撑。具体就是“一落实三配置”:

◆一是落实好稳健的货币政策。“稳”字当头,稳健的货币政策将坚持灵活精准、合理适度。保持2021年贷款增量与上年基本持平,避免全年信贷增速大起大落。进一步加大对稳企业保就业的支持,深化金融供给侧结构性改革,促进企业金融服务供给和有效需求精准对接。

◆二是将更多金融资源配置到稳企业保就业一线。按照人民银行总行部署,延续实施普惠小微企业贷款延期还本付息和普惠小微企业信用贷款两项直达实体经济的货币政策工具。执行好“桂惠贷”财政优惠贷款支持政策,引导金融机构加大对“三农”和民营小微企业的支持。

◆三是将更多金融资源配置到实体经济重点领域、关键环节。打造“桂惠贷”优惠融资两千亿、工业全产业链融资千亿、金融支持乡村振兴千亿、强首府融资千亿、供应链融资千亿、民营小微企业融资千亿、企业债券扩容千亿等七个“千亿工程”。积极打造“线下+线上”全方位的供应链融资服务体系,大力发展数字金融和科创金融,严格落实差别化住房信贷政策,加大对住房租赁市场发展的金融支持。做好金融精准扶贫与乡村振兴接续。

◆四是将更多金融资源配置到改革创新前沿。加快建设面向东盟的金融开放门户,逐步推动面向东盟的人民币国际化使用,加大对陆海新通道基础设施建设的金融支持,完善全区绿色金融体系,做大做强中马钦州产业园区金融创新试点。

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