项目总结指的是：在项目收尾时对项目所产生的时间、成本和输出等进行复盘，作用主要有两个：

向上报告，向领导展示项目的结果和项目的价值，评估项目成败积累过程资产，将项目中的经验和教训沉淀下来，使组织能力得到持续改进

那么，如何才能写出一份让人眼前一亮的项目总结呢？

5个步骤，让你写项目总结不犯难

项目总结第1步：回顾目标

当项目进入尾声，我们可以从以下3个方面进行梳理：

项目总结第2步：评估结果

对照项目计划，描述项目交付、质量、进度、成本等方面的目标完成情况，找出偏差

（1）确定评估维度

可以是产品立项到发布的每个阶段，也可以按照项目角色（如产品、开发、测试）进行分析

（2）抽取评估指标

根据项目评估维度，我们可以提取出一些评估指标，方式有两种：

（3）衡量效果

项目总结第3步：分析原因

这一步需要分析：

Tips：根据指标进行数据分析，注意异常数据

通过数据分析的结果，我们会验证在指标选取环节收集的问题是否真实存在，如存在，此问题分析需要出现在项目总结报告中。

在数据分析时，可能会暴露出一些我们没有明显感知到的问题，这类问题也需要写在项目总结报告中。

项目总结第4步：总结规律

暴露问题不是最终目的，解决问题才是我们的终极目标。所以当发现问题的时候，我们要找存在问题的相关人员，让其针对问题提供解决方案。

Tips：

关键的信息放到最前面

遵循结论先行的原则

正向的结论放在前面，负面的放在后面

结论中必须有观点，且观点有数据支撑

结论中正向的内容可以高亮出来

项目总结第5步：应用改进

报告发布之后，我们需要对报告中的解决方案进行跟踪落实，让我们做的事情有始有终，形成一个闭环。

一份优秀的项目总结报告还需要包括哪些内容？

总结一下，撰写项目总结共有5个步骤：

好的项目总结都是相似的：结构清晰、重点突出、观点明确且有数据支撑，便于快速获取关键信息。

项目总结不是只有项目收尾时才做，而是要在整个项目运行过程中有计划地开展。因为项目的周期很长，到项目结束时再去找以前的资料信息可能找不全，遗失的概率较高。

我是 @王思睿，一枚长期关注互联网软件行业的项目经理，我会不定期分享项目管理干货和职场进阶心得，期待和你一起精进 (｡･ω･｡)ﾉ♡