浅谈如何搞好银行柜面服务工作 浅谈如何搞好农信社柜面服务工作综合柜员是农信社的第一窗口，这个窗口的工作质量，直接关系到整个农信社的服务形象。如何在新常态下，高质量的搞好柜面工作呢？结合个人近年的实际工作，我认为重点应该从以下几个方面进行加强。 一、微笑是文明优质服务的引言。 微笑，是自信的一种宣示，是无声的语言，是员工心灵的窗口，是职业风范有效的展示 形 形式。她传递着友好的信 息息，是人们交往中最丰富 、 、最有感染力、最有征服 力 力的表情。柜台是银行的 窗 窗口，柜台员工的精神面 貌 貌代表着银行的管理水平 和 和形象，只有发自内心的 微 微笑，才能和客户进行最 真 真诚有效的沟通。二、技能是提升服务水 平 平的基础。 古语 云 云：“工欲善其事，必先 利 利其器”。银行网点的一 线 线员工没有过硬的业务技 能 能，娴熟的操作技巧，就 无 无法为客户提供完善快捷 的 的服务，就干不好本职工 作 作。如果办理一笔业务别 人 人只需半分钟就能办好你 却 却花了一分多钟，你再是 微微笑服务也无法使客户认 可 可你的服务。只有掌握熟 练 练的业务技能，才能在工 作 作中得心应手，更好的为 广 广大客户提供方便、