以上图为例，我们可以通过查看分析该岗位的任职要求和工作职责，抽取出关键词：业务拓展、领导团队、招商加盟。

在了解完岗位需求后，我们在简历中需要重点突出相关信息，证明自己具有这些专业技能和工作经验，这样才能顺利拿下这份工作。（ps：如果有含金量的行业证书，记得写入你的简历中喔，比如携程酒店大学《互联网运营师》证书、通过国家英语6级考试....）

②数据说话

在描述工作成果时，如果使用“很多”、“比较好”这样的概数词时，会给面试官留下“不严谨”的负面印象。尤其是在应聘需要与数字打交道的工作岗位时，缺乏可量化的数据甚至会让面试官怀疑你的专业性。

因此在描述项目经历时，我们要学会用数据说话，写清楚关键的专业数据，并通过对比原则（行业的横向对比、时间上的纵向对比）凸显你的工作成果。

×错误示例：在职期间，负责酒店销售业务；

√ 正确示例：在职期间，负责酒店线上整体销售指标的制定，2019年销售额800w+，相较去年同期增长xx%, 集团排名第一。

③ STAR原则

在介绍项目、工作经验时，如果采用流水账式的叙事格式，往往显得逻辑不够清晰。因此，我们可以采用备受500强企业HR青睐的STAR原则，将工作经历、项目经历结构化叙述。

STAR原则即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果）四个英文单词的首字母组合，是结构化面试中的重要理论，具体含义如下：

1）Situation: 事情发生的背景

2）Task:做过什么样的工作/项目

3）Action: 你在其中承担的职责和扮演的角色

4）Result: 最后的结果以及你的收获

熟练运用此法则，可以清晰地在简历和面试中描述项目和工作经历，充分展现出你的问题分析和解决能力。

√ 正确示例：担任前厅经理，负责OTA渠道管理, 通过xx方法，网评分保持在4.8分，服务质量分保持在满分S级别；

2、行业/公司调研

许多岗位会要求候选人对酒店行业、品牌有一定的认知，许多行业新人对此常常觉得无从下手，但是千万别慌，在互联网时代，这些信息在网上都可以找到。

①酒店业：既可以通过知乎了解行业动态和信息，也可以搜索“酒店行业”报告，了解该行业的相关知识。同时，不要忘记阅读携程酒店大学微信公众号，每日会推送酒店管理干货，供你学习哦。

②X酒店/X品牌：如果想了解应聘品牌/酒店的业务概况和股权结构，可以通过天眼查或企查查；如果想了解它的企业文化、经营理念和财务状态等，则可通过酒店官网或微信公众号。全面地了解品牌/酒店信息，能帮助你在面试官面前侃侃而谈应聘公司的发展历程和产品概况，证明你对该酒店的了解和求职热情，给面试大大加分。

Part.2

面试中

1、完整、充分地表达你的简历

相比于流水账式地重复简历上的内容，面试官更愿意听到简历的“中心思想”和“提纲”。在不超过1分钟的自我介绍里，你需要重点提醒面试官你的能力特点，和你为什么适合这个岗位。

在准备自我介绍，可以遵守极简原则，突出重点，具体从以下三方面展开陈述：

① 我是谁；

②过往重点工作/项目经历 ；

③应聘理由和未来工作规划；

√ 正确示例：您好！我是张三。我毕业自xxx大学的酒店管理专业。曾在xx酒店担任店长职位，期间我主要负责加盟店内的日常管理和酒店的整体销售工作，2018年销售额达到280万元，2019年销售额达到320万元，排名集团第一。OTA网评分保持在4.8分、酒店排名xx，服务质量分保持在满分S级别。我拥有丰富的酒店行业经验，期待能在贵公司发挥我的特长和专业，与公司共同成长！

2、准备面试话术

对于面试中常见问题，可以根据简历提前准备好答案，防止被突然问到时毫无准备、出现“语无伦次”的尴尬场面。

以下是面试中常常出现的问题：

①请你自我介绍下；

② 你的优缺点；

③你为什么选择酒店行业/我们酒店？

④你为什么觉得自己适合这个岗位？

⑤你为什么从旧公司辞职？

⑥你未来的工作规划？

在回答时，可以按照上文中的STAR原则组织答案，注重逻辑和总结，并通过案例和数据来佐证你的观点。比如在回答“为什么选择酒店这个行业”这个问题时，可以结合你对酒店业的相关认知和过往工作经历，表现你对行业的看法和热爱。

√ 正确示例：我自xx年加入xx酒店，先后在前厅部，餐饮部，客房部，销售部等任职，学习并逐渐形成了自己对整个酒店的宏观认知。而后又被公司先后派送至北京xx酒店，杭州xx酒店任职和学习。在多年酒店各部门工作过程中，我发现酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工具备较强的专业素质和统筹能力，更要求职工具有待人接物应有的心态，我希望能在这个行业里沉淀自己。

3、 注意着装礼仪

在着装方面，我们要凸显自己的专业性，保持利落大方的服饰风格。如果可能的话，可以借鉴应聘酒店内部员工的着装风格，“穿的像酒店里的人”，这样在面试中，会让你的面试官第一眼就觉得“这个人就像我们酒店的人”，从而产生好感。

同时，记得准备好公文包和记事本，多准备几份简历，以备不时之需。

4、准时达到

面试时切忌迟到，给人留下不好的第一印象。建议提前10-15分钟达到面试地点等候，一方面可以缓解紧张情绪、做好面试准备，也可以观察下工作环境，对该公司产生更深入的了解。

Part.3

面试后

1、致谢

面试结束前，面试官一般会说“请回去等通知”。为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，可以在面试结果的2-3天内通过短信或者邮件表示感谢，并重申自己对应聘单位和职位的兴趣。同时对面试中表现不好的问题，可以进行补充说明。

2、面试复盘

无论结果如何，在面试结束后，一定要及时做好复盘总结，发现自己的不足，下次能更好地提高。具体可以从如下几个角度展开：

① 面试中的整体表现：是否沉着冷静、穿着举止是否得体、反应是否灵敏及时？

② 面试中的语言表达：陈述是否清晰有条理、用词是否恰当？

③ 所有面试答案：回答中的得失，是否能做得更好？